Кристина продала телефон на онлайн-платформе Vinted. На счет должно было прийти больше 1000 злотых, но получить их беларуска так и не смогла. Все потому, что система запросила данные для верификации, а пройти ее можно только с действительным документом Польши, где сейчас живет девушка. Но ее ВНЖ недавно закончился, а новый она только ждет. О попытках вернуть деньги она рассказала MOST.
Vinted — литовская платформа, у которой есть свои версии в разных странах, в том числе в Польше. Кристина не впервые продает на ней вещи, но прежде не сталкивалась с требованием пройти верификацию. Девушка предполагает, это из-за того, что суммы предыдущих продаж были ниже. Когда же на счет должно было прийти больше 1000 злотых, включился дополнительный механизм защиты.
На сайте Vinted.pl действительно написано, что платформа может попросить пользователя прислать копию документа, подтверждающего личность, в рамках процедуры KYC (от англ. Know Your Customer — Знай своего клиента). Это делается для безопасности и соблюдения международных правил по противодействию мошенничеству и отмыванию денег. Для верификации подходит документ с фотографией: паспорт, ВНЖ, водительские права. Правда, на сайте площадки MOST не удалось найти подтверждения, что нужен именно польский документ.
Кристина поначалу решила верифицироваться по беларусскому паспорту, но оказалось, что она должна предоставить документ страны, в которой проживает. Польский ВНЖ девушки закончился в январе, поэтому не подошел. Водительских прав у нее нет.
Беларуска заранее подала документы на новый вид на жительство. Но в Подляском воеводстве, где она живет, сроки рассмотрения дел в последнее время растягиваются. По ее прогнозам, ждать новой карты ей еще месяцев пять.
«Твои деньги будут заморожены»
Оказавшись в тупике, Кристина стала писать в службу поддержки платформы. Объясняла, что находится в Польше легально, поскольку подала документы на новый ВНЖ до истечения срока действия предыдущего, что на время ожидания закон не ограничивает ее в операциях. Долгая переписка — и все тот же ответ: «В сложившейся ситуации нет другого решения. Если документы просрочены, нужно оформить новые».
— Сиди жди, твои деньги будут заморожены, — подводит итог общения Кристина.
Она признается, что ей приходила мысль попытаться переоформить аккаунт на мужа: его документы в порядке. Но от такой затеи девушка отказалась: сочла, что это вызовет еще больше подозрений, к тому же она не уверена, что такой шаг вообще был бы легален или технически осуществим.
Теперь доступ к ее профилю на Vinted остается заблокирован. Восстановить доступ беларуска рассчитывает после получения новой карты побыта. Возможно, документ удастся получить этим летом.