На прошлой неделе проблема платежей через электронную платежную систему PayPal захватила умы беларусов. Граждане, которым возвратились платежи за купленные на иностранных маркетплейсах товары, гадают, что происходит: это влияние санкций или технический сбой. Myfin.by обратился с вопросами в банки, которые сохраняют расчеты с PayPal.
Как удалось выяснить, без особых проблем такие платежи идут через Технобанк и БСБ Банк. При этом в Технобанке уточняют отсутствие проблем с картами Visa и отклонение платежей при использовании Mastercard. А в БСБ Банке подчеркивают, что не имеют отличий в платежах по картам международных платежных систем, и советуют пробовать.
«С нашей стороны по данным картам запрета на оплату нет. Необходимо пробовать, у сервиса могут быть свои политики приема карт», – комментирует чат-бот банка.
Почему именно у вашего банка осталась возможность проводить платежи через PayPal?
Журналисты спросили у банков, почему именно у них осталась возможность проводить платежи через PayPal, тогда как остальные банки приостановили такие операции. В обоих банках затрудняются с ответом, предполагая, что, возможно, сложившаяся ситуация – это ограничения самого сервиса. И подчеркивают, что «наш банк не под санкциями».
Что вы советуете клиентам, которые активно пользуются этим сервисом?
БСБ Банк отвечает, что также рекомендует использовать Apple Pay, если такая возможность есть. И добавляет, что «наши карты Visa/Mastercard работают также с Wallet».
Как банк обеспечивает бесперебойность работы сервиса – есть ли особые каналы или договоренности с PayPal?
В БСБ Банке отвечают, что не имеют запретов и ограничений по сервисам со своей стороны, но предупреждают, что они «могут быть у сервиса или могут появиться в любой момент».
Какие ограничения остаются для переводов и покупок через PayPal?
Здесь хитрый бот БСБ Банка отвечает, что в банке «нет ограничений на безналичные платежи».
В Технобанке, комментируя ситуацию с расчетами с PayPal, отмечают, что не могут пояснить, что произошло и почему некоторые карточки беларусских банков не могут проводить расчеты в PayPal:
– На текущий момент держатели карточек платежной системы Visa Технобанка успешно привязывают их к сервису PayPal и совершают различные операции в рамках доступных функций сервиса, включая оплату в интернет-магазинах, бронирование гостиниц и авиабилетов, подписки на онлайн-сервисы и другие.
В обоих банках затруднились спрогнозировать, можно ли ожидать расширения возможностей работы с PayPal в Беларуси или, наоборот, ситуация будет ухудшаться.
На обобщающий вопрос, в чем заключается техническая или регуляторная причина сбоев с расчетами с PayPal из Беларуси, связана ли она с международными платежными системами, санкционными ограничениями или внутренними настройками банков, ответа журналисты так и не получили.
Обращения в региональные офисы Visa и Mastercard пока остаются без ответа.
Напомним, ранее «МТБанк» сообщил, что получает от клиентов сообщения о проблемах с использованием платежной системы PayPal. На такие трудности жаловались клиенты и других банков.
В «МТБанке» уточняют, что финучреждение не ограничивало работу своих карт в PayPal.
«Если вы столкнулись с отказом по карте, просим вас сохранять чек или сообщение об ошибке и информировать банк — это поможет ускорить взаимодействие с платежными системами, — уточнили в банке. — После получения дополнительной информации касательно работы PayPal в Беларуси мы проинформируем вас для определения дальнейших действий с данным сервисом».
